Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão de conta, perfil profissional e registros salvos no Atria FisioTests.

1. Como solicitar exclusão

Envie um e-mail para suporte@atriacare.com.br com o assunto “Exclusão de conta e dados — FisioTests”.

Responderemos com as etapas necessárias para confirmar a identidade do solicitante e processar a solicitação com segurança.

Após receber a solicitação, responderemos com as etapas de verificação de identidade e processaremos o pedido em prazo razoável, observados os prazos previstos na legislação aplicável e eventuais retenções necessárias por motivos legais, de segurança ou operacionais.

2. Informações que você deve enviar

e-mail usado na conta FisioTests;
nome profissional, se cadastrado;
se o login é por e-mail/senha, Google ou Apple;
declaração clara de que deseja excluir a conta e os dados associados;
qualquer detalhe necessário para localizar a conta, sem enviar dados clínicos de pacientes salvo se indispensável.

3. O que pode ser excluído

A exclusão pode abranger, conforme aplicável à conta localizada:

conta/autenticação associada ao FisioTests;
perfil profissional, como nome, profissão, registro/conselho e clínica/instituição;
fichas, testes, histórico e registros salvos vinculados à conta;
dados de suporte diretamente associados à solicitação, quando não houver obrigação de retenção.

Dados salvos localmente no navegador, como favoritos ou cópias locais de fallback, podem precisar ser apagados pelo próprio usuário limpando os dados do site no navegador/dispositivo.

4. Retenção legal ou operacional

Alguns dados podem ser mantidos por período limitado quando necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude/abuso, manter segurança, registrar a conclusão da solicitação ou atender obrigações operacionais legítimas.

5. Exclusão de fichas individuais

Quando disponível no app, o usuário também pode excluir fichas individuais diretamente pelo histórico. Essa ação remove a ficha selecionada da conta conforme as regras técnicas do serviço.

6. Política de Privacidade

Para entender quais dados são tratados e para quais finalidades, consulte a Política de Privacidade.